---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.55.0
alternate:
  - https://alice.yandex.uz/support/kk/drops/troubleshooting.md
  - https://alice.yandex.uz/support/ru/drops/troubleshooting.md
  - https://alice.yandex.uz/support/uz/drops/troubleshooting.md
  - href: kk/drops/troubleshooting.md
    type: text/markdown
    title: Markdown version
  - href: llms.txt
    type: text/markdown
    title: llms.txt
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://alice.yandex.uz/support/kk/llms.txt

# Проблемаларды шешу



<!-- source: kk/_includes/reusables/neuroexpert-button.md -->
<div style="display: none;"> </div>
<!-- endsource: kk/_includes/reusables/neuroexpert-button.md -->

{% cut "Қолданбада параметрлерді қай жерден басқаруға болады" %}

<!-- source: kk/drops/_includes/reusables/alice-app/alice-settings-general.md -->
<nobr>![](../_assets/alice-app-icons/alice-ai-logo-small.svg){inline=false} Алиса AI</nobr> қолданбасында ![Тізім белгісі](../_assets/alice-app-icons/history-app.svg){inline=false} → **Дропс** түймесін басыңыз.
<!-- endsource: kk/drops/_includes/reusables/alice-app/alice-settings-general.md -->

<!-- source: kk/drops/_includes/buttons/open-alice-app.md -->
<div class="open-app-button" style="display: flex">
    <a href="https://alice.yandex.ru/?utm_source=support" class="custom-button custom-button--with-icon">
        <img class="custom-button__icon" src="https://doc-static.yandex.net/src/alice/alice-ai.svg" alt="Перейти в чат">Открыть чат с Алисой AI</a>
</div>
<!-- endsource: kk/drops/_includes/buttons/open-alice-app.md -->

{% endcut %}

<div class="border-none striped-none mobile-column-1 td-50">

#### {#faq-troubleshooting}

<div class="link-grid">

<div class="link-column">

**Бірінші рет қосу және реттеу**

[Құрылғыны қосу](https://alice.yandex.uz/support/kk/drops/start.md)

[Құлаққапты зарядтау](https://alice.yandex.uz/support/kk/drops/troubleshooting/charging.md)

[Екі құрылғыға қосу](https://alice.yandex.uz/support/kk/drops/settings/multipoint.md)

[Bluetooth-құлаққап ретінде пайдалану](https://alice.yandex.uz/support/kk/drops/bluetooth.md)

[Алисаны шақыру атын өзгерту](https://alice.yandex.uz/support/kk/drops/settings/name.md)

[Амбушюрларды тазалау және ауыстыру](https://alice.yandex.uz/support/kk/drops/troubleshooting/earpads.md)

</div>

<div class="link-column">

**Құлаққаптың мүмкіндіктері**

[Музыка тыңдау](https://alice.yandex.uz/support/kk/drops/audio.md)

[Моя память (Менің жадым)](https://alice.yandex.uz/support/kk/drops/my-memory.md)

[Қоңырау шалу](https://alice.yandex.uz/support/kk/drops/call.md)

[Алиса AI-мен сөйлесу немесе интернеттен ақпаратты табу](https://alice.yandex.uz/support/kk/drops/chat.md)

[Қала бойынша гид](https://alice.yandex.uz/support/kk/drops/travel-guides.md) 

[Ақылды үйді басқару](https://alice.yandex.uz/support/kk/drops/smart-home.md)

</div>

</div>

<div class="link-grid">

<div class="link-column">

**Құлаққапты басқару**

[Ымдармен басқару](https://alice.yandex.uz/support/kk/drops/touch-control.md)

[Қолданбада басқару](https://alice.yandex.uz/support/kk/drops/app-control.md)

[Дауыспен басқару](https://alice.yandex.uz/support/kk/drops/alice-controls.md)

[Жылдам пәрмендер](https://alice.yandex.uz/support/kk/drops/quick-commands.md)

[Құлаққапты іздеу](https://alice.yandex.uz/support/kk/drops/troubleshooting/search-device.md)


</div>

<div class="link-column">

**Дыбыс және индикация**

[Шуды басу және анықтық](https://alice.yandex.uz/support/kk/drops/settings/noise-cancellation.md)

[Эквалайзер](https://alice.yandex.uz/support/kk/drops/settings/equalizer.md)

[Жарық индикациясы](https://alice.yandex.uz/support/kk/drops/light-led.md)

[Дыбыстық индикация](https://alice.yandex.uz/support/kk/drops/sound-indication.md)


</div>

</div>

<div class="link-grid">

<div class="link-column">

**Қосылу кезіндегі проблемалар**

[Қосылу мүмкін болмады](https://alice.yandex.uz/support/kk/drops/troubleshooting/not-connect.md)

[Зауыттық параметрлерге қайтару](https://alice.yandex.uz/support/kk/drops/troubleshooting/reset.md)

[Қайта реттеу](https://alice.yandex.uz/support/kk/drops/troubleshooting/reconnect.md)

[Құлаққапты қайта қосу](https://alice.yandex.uz/support/kk/drops/troubleshooting/reboot.md)

[Алиса мені естімейді, түсінбейді немесе пәрмендерге жауап бермейді](https://alice.yandex.uz/support/kk/drops/troubleshooting/not-hear.md)

[Бағдарламалық жасақтаманы жаңарту](https://alice.yandex.uz/support/kk/drops/settings/update.md)


</div>

<div class="link-column">

**Жазылым туралы сұрақтар**

[Яндекс Плюс мультижазылымы](https://alice.yandex.uz/support/kk/drops/settings/services.md)

[Сыйлық жазылымды белсендіру](https://alice.yandex.uz/support/kk/drops/promocodes.md)

[Мультижазылымды автоматты түрде ұзартуды өшіру](https://alice.yandex.uz/support/kk/drops/settings/services.md#faq)

[Яндекс Плюс мультижазылымы туралы басқа сұрақ](https://yandex.ru/support/plus-ru/troubleshooting.html)


</div>

</div>




<!-- source: kk/drops/_includes/support.md -->
<!-- source: kk/_includes/buttons/support-chat-alice.md -->
 


<div style="display: flex">
    <a href="kk/feedback" class="custom-button custom-button--classic">
Қолдау қызметіне хабарласу
    </a>
</div>
<!-- endsource: kk/_includes/buttons/support-chat-alice.md -->
<!-- endsource: kk/drops/_includes/support.md -->