---
metadata:
- name: generator
content: Diplodoc Platform v5.55.0
alternate:
- https://alice.yandex.uz/support/kk/station/troubleshooting/assistant-reports.md
- https://alice.yandex.uz/support/ru/station/troubleshooting/assistant-reports.md
- https://alice.yandex.uz/support/tr/station/troubleshooting/assistant-reports.md
- https://alice.yandex.uz/support/uz/station/troubleshooting/assistant-reports.md
- href: tr/station/troubleshooting/assistant-reports.md
type: text/markdown
title: Markdown version
- href: ../llms.txt
type: text/markdown
title: llms.txt
keywords:
- Alisa’nın bağlantısı.
- Alisa bağlantısı mevcut değil.
- Alisa hoparlörünü bağlama.
- Alisa’ya nasıl bağlanılır.
- Yandex İstasyonuna nasıl bağlanılır.
- Akıllı hoparlör bağlantı.
title: Alisa bir sorun bildiriyor veya sessiz – Yandex Station Yardım
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://alice.yandex.uz/support/tr/llms.txt
# Alisa İstasyonla ilgili bir sorun bildiriyor veya sessiz kalıyor
## Alisa ne diyor? {#assitant-speaks}
{#something-went-wrong}
{% cut "Bir şeyler ters gitti" %}
1. Yönlendiriciyi yeniden başlatın: fişini çekin, 10 saniye bekleyin ve tekrar prize takın. Ardından [İstasyonu yeniden başlatın](https://alice.yandex.uz/support/tr/station/settings/reboot.md).
1.
İstasyonun mobil Wi-Fi bağlantısını kontrol edin.
{% cut "Android" %}
1. Akıllı telefonunuzun ayarlarından erişim noktasını etkinleştirin.
1. Wi-Fi ağ adınızın Kiril harfleri, boşluklar veya özel karakterler içermediğinden emin olun. Değiştirmek için **Ayarlar** → **Ağ ve internet** → **Hotspot ve tethering** → **Kablosuz hotspot** → **Etkin noktanın adı** bölümüne gidin.
1. {height=20px} Alisalı ev uygulamasında, Wi-Fi ağı seçimi sayfasında, **Gizli ağa bağlan** öğesine tıklayın. Erişim noktasının adını ve şifresini girin. Uygulamadaki talimatları izleyin.
{% endcut %}
{% cut "iOS" %}
1. Akıllı telefonunuzun ayarlarından modem modunu etkinleştirin.
1. Wi-Fi ağ adınızın Kiril harfleri, boşluklar veya özel karakterler içermediğinden emin olun. Değiştirmek için **Ayarlar** → **Genel** → **Hakkında** → **Ad** bölümüne gidin.
1. {height=20px} Alisalı ev uygulamasında, Wi-Fi ağı seçimi sayfasında, **Gizli ağa bağlan** öğesine tıklayın. Erişim noktasının adını ve şifresini girin. Uygulamadaki talimatları izleyin.
{% endcut %}
1. Bağlanabildiniz mi?
{% cut "Evet" %}
Sorunu çözmek için internet sağlayıcınızla iletişime geçin, büyük ihtimalle sorun onlardadır.
Sağlayıcının kontrol etmesi gerekenler:
- LAN ve WAN portlarının kullanılabilirliği ve ayarları, İstasyonun yönlendiriciye bağlanmasında herhangi bir kısıtlama olup olmadığı.
- Güvenlik duvarı ve ebeveyn kontrolü ayarları. Yüklü engelleyicileri ve güvenlik duvarını geçici olarak devre dışı bırakmanız gerekiyor.
- Ağınızda Yandex sunucuları kullanılabilir mi?
{% endcut %}
{% cut "Hayır" %}
1. [İstasyonu fabrika ayarlarına sıfırlayın](https://alice.yandex.uz/support/tr/station/settings/reset.md).
1. Öneriler size yardımcı olmadıysa, [destek ekibine](https://alice.yandex.uz/support/tr/feedback.md) yazın. Lütfen talebinizde cihaz kimliğinizi belirtin. Cihaz kimliğini {height=20px} Alisalı ev uygulamasında (hoparlör ayarlarında), cihazın alt kısmında veya TV’nin sağ üst köşesinde (HDMI özellikli hoparlörler için) bulabilirsiniz. Talebinizde mobil internete bağlanmayı denediğinizi lütfen belirtiniz.
{% endcut %}
{% endcut %}
{#no-wifi}
{% cut "Wi-Fi ağına bağlanılamadı" %}
1. Yönlendiriciyi yeniden başlatın: fişini çekin, 10 saniye bekleyin ve tekrar prize takın. Ardından [İstasyonu yeniden başlatın](https://alice.yandex.uz/support/tr/station/settings/reboot.md).
1.
İstasyonun mobil Wi-Fi bağlantısını kontrol edin.
{% cut "Android" %}
1. Akıllı telefonunuzun ayarlarından erişim noktasını etkinleştirin.
1. Wi-Fi ağ adınızın Kiril harfleri, boşluklar veya özel karakterler içermediğinden emin olun. Değiştirmek için **Ayarlar** → **Ağ ve internet** → **Hotspot ve tethering** → **Kablosuz hotspot** → **Etkin noktanın adı** bölümüne gidin.
1. {height=20px} Alisalı ev uygulamasında, Wi-Fi ağı seçimi sayfasında, **Gizli ağa bağlan** öğesine tıklayın. Erişim noktasının adını ve şifresini girin. Uygulamadaki talimatları izleyin.
{% endcut %}
{% cut "iOS" %}
1. Akıllı telefonunuzun ayarlarından modem modunu etkinleştirin.
1. Wi-Fi ağ adınızın Kiril harfleri, boşluklar veya özel karakterler içermediğinden emin olun. Değiştirmek için **Ayarlar** → **Genel** → **Hakkında** → **Ad** bölümüne gidin.
1. {height=20px} Alisalı ev uygulamasında, Wi-Fi ağı seçimi sayfasında, **Gizli ağa bağlan** öğesine tıklayın. Erişim noktasının adını ve şifresini girin. Uygulamadaki talimatları izleyin.
{% endcut %}
1. Bağlanabildiniz mi?
{% cut "Evet" %}
Sorunu çözmek için internet sağlayıcınızla iletişime geçin, büyük ihtimalle sorun onlardadır.
Sağlayıcının kontrol etmesi gerekenler:
- LAN ve WAN portlarının kullanılabilirliği ve ayarları, İstasyonun yönlendiriciye bağlanmasında herhangi bir kısıtlama olup olmadığı.
- Güvenlik duvarı ve ebeveyn kontrolü ayarları. Yüklü engelleyicileri ve güvenlik duvarını geçici olarak devre dışı bırakmanız gerekiyor.
- Ağınızda Yandex sunucuları kullanılabilir mi?
{% endcut %}
{% cut "Hayır" %}
1. [İstasyonu fabrika ayarlarına sıfırlayın](https://alice.yandex.uz/support/tr/station/settings/reset.md).
1. Öneriler size yardımcı olmadıysa, [destek ekibine](https://alice.yandex.uz/support/tr/feedback.md) yazın. Lütfen talebinizde cihaz kimliğinizi belirtin. Cihaz kimliğini {height=20px} Alisalı ev uygulamasında (hoparlör ayarlarında), cihazın alt kısmında veya TV’nin sağ üst köşesinde (HDMI özellikli hoparlörler için) bulabilirsiniz. Talebinizde mobil internete bağlanmayı denediğinizi lütfen belirtiniz.
{% endcut %}
{% endcut %}
{#repeat}
{% cut "“Özür dilerim, sizi duyamadım. Tekrar söyleyebilir misiniz?”" %}
1. Akıllı Telefon ses seviyesini 5-6 seviyesine ayarlayın.
1. Akıllı telefon hoparlörünü hoparlörün üst kısmına yakın yerleştirin, ancak çok yaklaştırmayın.
1. **Yeniden başla** düğmesine basın ve Wi-Fi ağına yeniden bağlanmayı deneyin. Doğru ağ adını ve parolayı girdiğinizden emin olun.
1. Evinizde birden fazla Wi-Fi ağı varsa, akıllı telefonunuzda İstasyonu bağlamak istediğiniz ağı açın ve [ayarı tekrarlayın](https://alice.yandex.uz/support/tr/station/settings/change-wifi.md).
1. Max Station’ı bir Ethernet kablosuyla bağlıyorsanız, kablonun iyi olduğundan ve fişin bağlantı noktasına sıkıca bağlı olduğundan emin olun, ardından [ayarı tekrarlayın](https://alice.yandex.uz/support/tr/station/settings/change-wifi.md).
{% endcut %}
{#no-account}
{% cut "Hesap mevcut değil" %}
Büyük olasılıkla, İstasyona bağlı bir hesabınız yoktur (örneğin, hesabınızın [bağlantısını kaldırdınız](https://alice.yandex.uz/support/tr/station/settings/detach.md) ve yeni bir hesap bağlamadınız). İstasyonun çalışmasını sağlamak için [kurulumunu yapın](https://alice.yandex.uz/support/tr/station/start/turn-on.md).
{% endcut %}
{#no-internet}
{% cut "İnternet bağlantısı yok" %}
[Hoparlörü tekrar kurun](https://alice.yandex.uz/support/tr/station/settings/change-wifi.md).
{% endcut %}
{#tape}
{% cut "Film sıkıştı" %}
1. İstasyonun çalışması için Wi-Fi bağlantısının stabil olması gerekir. Akıllı telefonunuzu İstasyonun yanına koyun ve hangi bağlantı seviyesini gösterdiğine bakın. Bölmeler yarıdan azsa İstasyonu yönlendiriciye yaklaştırın.
1. [İnternet bağlantısını](https://alice.yandex.uz/support/tr/station/settings/change-wifi.md) tekrar kurun.
{% endcut %}
{#wifi-with-authorization}
{% cut "Wi-Fi ağında internet erişimi yok. İnternet erişiminizi kontrol edin ve kurulumu yeniden başlatın" %}
{% list tabs %}
- Ek giriş ile
Bir Wi-Fi ağı ek giriş gerektiriyorsa (örneğin, bir otelde), cihazınız muhtemelen bu ağa bağlanamayacaktır. Akıllı telefonunuzdaki Wi-Fi Erişim noktasını kullanın:
{% cut "Android" %}
1. Akıllı telefonunuzun ayarlarından erişim noktasını etkinleştirin.
1. Wi-Fi ağ adınızın Kiril harfleri, boşluklar veya özel karakterler içermediğinden emin olun. Değiştirmek için **Ayarlar** → **Ağ ve internet** → **Hotspot ve tethering** → **Kablosuz hotspot** → **Etkin noktanın adı** bölümüne gidin.
1. {height=20px} Alisalı ev uygulamasında, Wi-Fi ağı seçimi sayfasında, **Gizli ağa bağlan** öğesine tıklayın. Erişim noktasının adını ve şifresini girin. Uygulamadaki talimatları izleyin.
{% endcut %}
{% cut "iOS" %}
1. Akıllı telefonunuzun ayarlarından modem modunu etkinleştirin.
1. Wi-Fi ağ adınızın Kiril harfleri, boşluklar veya özel karakterler içermediğinden emin olun. Değiştirmek için **Ayarlar** → **Genel** → **Hakkında** → **Ad** bölümüne gidin.
1. {height=20px} Alisalı ev uygulamasında, Wi-Fi ağı seçimi sayfasında, **Gizli ağa bağlan** öğesine tıklayın. Erişim noktasının adını ve şifresini girin. Uygulamadaki talimatları izleyin.
{% endcut %}
- Başka bir girişe gerek kalmaksızın
1. Yönlendiriciyi yeniden başlatın: fişini çekin, 10 saniye bekleyin ve tekrar prize takın. Ardından [İstasyonu yeniden başlatın](https://alice.yandex.uz/support/tr/station/settings/reboot.md).
1.
İstasyonun mobil Wi-Fi bağlantısını kontrol edin.
{% cut "Android" %}
1. Akıllı telefonunuzun ayarlarından erişim noktasını etkinleştirin.
1. Wi-Fi ağ adınızın Kiril harfleri, boşluklar veya özel karakterler içermediğinden emin olun. Değiştirmek için **Ayarlar** → **Ağ ve internet** → **Hotspot ve tethering** → **Kablosuz hotspot** → **Etkin noktanın adı** bölümüne gidin.
1. {height=20px} Alisalı ev uygulamasında, Wi-Fi ağı seçimi sayfasında, **Gizli ağa bağlan** öğesine tıklayın. Erişim noktasının adını ve şifresini girin. Uygulamadaki talimatları izleyin.
{% endcut %}
{% cut "iOS" %}
1. Akıllı telefonunuzun ayarlarından modem modunu etkinleştirin.
1. Wi-Fi ağ adınızın Kiril harfleri, boşluklar veya özel karakterler içermediğinden emin olun. Değiştirmek için **Ayarlar** → **Genel** → **Hakkında** → **Ad** bölümüne gidin.
1. {height=20px} Alisalı ev uygulamasında, Wi-Fi ağı seçimi sayfasında, **Gizli ağa bağlan** öğesine tıklayın. Erişim noktasının adını ve şifresini girin. Uygulamadaki talimatları izleyin.
{% endcut %}
1. Bağlanabildiniz mi?
{% cut "Evet" %}
Sorunu çözmek için internet sağlayıcınızla iletişime geçin, büyük ihtimalle sorun onlardadır.
Sağlayıcının kontrol etmesi gerekenler:
- LAN ve WAN portlarının kullanılabilirliği ve ayarları, İstasyonun yönlendiriciye bağlanmasında herhangi bir kısıtlama olup olmadığı.
- Güvenlik duvarı ve ebeveyn kontrolü ayarları. Yüklü engelleyicileri ve güvenlik duvarını geçici olarak devre dışı bırakmanız gerekiyor.
- Ağınızda Yandex sunucuları kullanılabilir mi?
{% endcut %}
{% cut "Hayır" %}
1. [İstasyonu fabrika ayarlarına sıfırlayın](https://alice.yandex.uz/support/tr/station/settings/reset.md).
1. Öneriler size yardımcı olmadıysa, [destek ekibine](https://alice.yandex.uz/support/tr/feedback.md) yazın. Lütfen talebinizde cihaz kimliğinizi belirtin. Cihaz kimliğini {height=20px} Alisalı ev uygulamasında (hoparlör ayarlarında), cihazın alt kısmında veya TV’nin sağ üst köşesinde (HDMI özellikli hoparlörler için) bulabilirsiniz. Talebinizde mobil internete bağlanmayı denediğinizi lütfen belirtiniz.
{% endcut %}
{% endlist %}
{% endcut %}
{% cut "“Bir tür hata oluşmuş. Daha sonra tekrar sorun lütfen”" %}
1. Yönlendiriciyi yeniden başlatın: fişini çekin, 10 saniye bekleyin ve tekrar prize takın.
1. [İstasyonu yeniden başlatın](https://alice.yandex.uz/support/tr/station/settings/reboot.md).
1. [Hoparlörü fabrika ayarlarına sıfırlayın](https://alice.yandex.uz/support/tr/station/settings/reset.md).
{% endcut %}
## Alisa konuşmuyor {#assitant-silent}
Alisa konuşmuyorsa ve akıllı telefonunuzun ekranında «Cihazı Bluetooth ile bağlamak mümkün olmadı» veya «Cihazı yapılandıramadım» yazısı görüntüleniyorsa, hoparlörünüz için önerileri kullanın:
{% cut "Station Max" %}
1. Station Max’ın Wi-Fi Kurulum modunda olduğundan emin olun: cihazın arka ışığı mavi renkte yanıp sönmelidir.
1. Akıllı telefonu Station Max’a yaklaştırın, **Sesi bir kez daha oynat** → **Sesi oynat** öğesine tıklayın ve bağlantının tamamlanmasını bekleyin.
1. Eğer hala cihazınızı ayarlayamadıysanız, **Yeniden başla** düğmesine tıklayın ve akıllı telefon ekranındaki talimatları izleyin.
{% note alert %}
Hoparlör bağlantı sesini içeren görüntü veya ses dosyasının yabancı kişilere iletilmesine izin vermeyin – bu ses, Wi-Fi ağınızın şifrelenmiş parolasını içerir.
{% endnote %}
{% endcut %}
{% cut "Station 2" %}
1. Station 2’nin Wi-Fi Kurulum moduna ayarlandığından emin olun: ışık çubuğu [beyaz yanıp sönmelidir](*wifi-pic).
1. Akıllı telefonu Station 2’ye yaklaştırın, **Tekrar dene** öğesine tıklayın ve bağlantının tamamlanmasını bekleyin.
1. Eğer hala cihazı bağlayamıyorsanız, **Başka türlü bağla** düğmesine tıklayın ve akıllı telefon ekranındaki talimatları izleyin.
{% note alert %}
Hoparlör bağlantı sesini içeren görüntü veya ses dosyasının yabancı kişilere iletilmesine izin vermeyin – bu ses, Wi-Fi ağınızın şifrelenmiş parolasını içerir.
{% endnote %}
{% endcut %}
{% cut "Station Midi" %}
1. Station Midi’nin Wi-Fi Kurulum moduna ayarlandığından emin olun: kontur ışığı beyaz renkte yanıp sönmelidir.
1. Akıllı Telefonu Station Midi’ye yaklaştırın, **Tekrar dene** öğesine tıklayın ve bağlantının tamamlanmasını bekleyin.
1. Eğer hala cihazı bağlayamıyorsanız, **Başka türlü bağla** düğmesine tıklayın ve akıllı telefon ekranındaki talimatları izleyin.
{% note alert %}
Hoparlör bağlantı sesini içeren görüntü veya ses dosyasının yabancı kişilere iletilmesine izin vermeyin – bu ses, Wi-Fi ağınızın şifrelenmiş parolasını içerir.
{% endnote %}
{% endcut %}
{% cut "Station Mini" %}
1. Station Mini’nin Wi-Fi Kurulum modunda olduğundan emin olun: cihazın arka ışığı mavi renkte yanıp sönmelidir.
1. Akıllı telefonu Station Mini’ye yaklaştırın, **Sesi bir kez daha oynat** → **Sesi oynat** öğesine tıklayın ve bağlantının tamamlanmasını bekleyin.
1. Cihazı tekrar kuramazsanız, **Yeniden başla** düğmesine tıklayın ve Wi-Fi ağına yeniden bağlanmayı deneyin. Doğru ağ adını ve parolayı girdiğinizden emin olun.
{% note alert %}
Hoparlör bağlantı sesini içeren görüntü veya ses dosyasının yabancı kişilere iletilmesine izin vermeyin – bu ses, Wi-Fi ağınızın şifrelenmiş parolasını içerir.
{% endnote %}
{% endcut %}
{% cut "Station Lite 2" %}
1. Station Lite 2’nin Wi-Fi Kurulum modunda olduğundan emin olun: cihazın arka ışığı mavi renkte yanıp sönmelidir.
1. Akıllı telefonunuzu Station Lite 2’ye yaklaştırın, **Tekrar dene** öğesine tıklayın ve bağlantının tamamlanmasını bekleyin.
1. Eğer hala cihazınızı ayarlayamadıysanız, **Başka türlü bağla** düğmesine tıklayın ve akıllı telefon ekranındaki talimatları izleyin.
{% note alert %}
Hoparlör bağlantı sesini içeren görüntü veya ses dosyasının yabancı kişilere iletilmesine izin vermeyin – bu ses, Wi-Fi ağınızın şifrelenmiş parolasını içerir.
{% endnote %}
{% endcut %}
{% cut "Station Lite (birinci nesil)" %}
1. Station Lite’ın Wi-Fi Kurulum modunda olduğundan emin olun: cihazın arka ışığı mavi renkte yanıp sönmelidir.
1. Akıllı telefonunuzu Station Lite’a yaklaştırın, **Tekrar dene** öğesine tıklayın ve bağlantının tamamlanmasını bekleyin.
1. Eğer hala cihazınızı ayarlayamadıysanız, **Başka türlü bağla** düğmesine tıklayın ve akıllı telefon ekranındaki talimatları izleyin.
{% note alert %}
Hoparlör bağlantı sesini içeren görüntü veya ses dosyasının yabancı kişilere iletilmesine izin vermeyin – bu ses, Wi-Fi ağınızın şifrelenmiş parolasını içerir.
{% endnote %}
{% endcut %}
{% cut "Birinci nesil Station" %}
1. İstasyonun Wi-Fi Kurulum modunda olduğundan emin olun: cihazın arka ışığı mavi renkte yanıp sönmelidir.
1. Akıllı telefonu İstasyona yaklaştırın, **Sesi bir kez daha oynat** → **Sesi oynat** öğesine tıklayın ve bağlantının tamamlanmasını bekleyin.
1. Eğer hala cihazınızı ayarlayamadıysanız, **Yeniden başla** düğmesine tıklayın ve akıllı telefon ekranındaki talimatları izleyin.
{% note alert %}
Hoparlör bağlantı sesini içeren görüntü veya ses dosyasının yabancı kişilere iletilmesine izin vermeyin – bu ses, Wi-Fi ağınızın şifrelenmiş parolasını içerir.
{% endnote %}
{% endcut %}
#### Daha fazla bilgi edinin
- [İstasyonun İnternete bağlanmasıyla ilgili sorunlar](https://alice.yandex.uz/support/tr/station/troubleshooting/no-internet.md)
[*wifi-pic]:
[*stations-list-no-duo]:
- Yandex Station Max
- Yandex Station 2
- Yandex Station Midi
- Yandex Station Mini 3
- Yandex Station Lite 2
- Yandex Station Mini 2
- Yandex Station Lite (1. nesil)
- Yandex Station Mini (ilk sürüm)
- Yandex İstasyon (birinci nesil)
Uygulamayı aç