Qurilma Alisali aqlli uyga ulanmayapti

Qaysi qurilmada muammo borligini tanlang:

Hisoblar bog‘lamasi orqali qanday ulanadi

Agar qurilma ishlab chiqaruvchi ilovasi orqali boshqarilsa, lekin Alisaga ega uy ilovasida ulanmasa, quyidagi oddiy tavsiyalarni bajaring:

1. Qurilma Alisa bilan mos kelishini tekshiring

Alisa bilan ishlaydigan qurilmalar ro‘yxatini qurilmalar katalogi orqali ko‘rishingiz mumkin.

2. Qurilmani Alisaga ega uy ilovasiga ishlab chiqaruvchi ko‘rsatmasi asosida kiriting

Ishlab chiqaruvchini tanlang va ko‘rsatmalarni oching

Agar ro‘yxatda kerakli ishlab chiqaruvchi topilmasa yoki sahifa ochilmasa, Alisaga ega uy ilovasiga kiring.

→ Aqlli uy qurilmasi tugmasini bosing va ishlab chiqaruvchini tanlang.

Qurilmalar ro‘yxatini yangilang tugmasini bosing va qurilmangiz ro‘yxatda borligini tekshiring.

Ilovani ochish

Muammolarni hal qilish

Qurilma ishlab chiqaruvchi ilovasida ulanmagan

Ulanish va muammolarni hal qilish uchun ishlab chiqaruvchining yordam xizmatiga murojaat qiling.

Ilovadagi hisoblarni biriktirishda xatolik yuz berdi Alisaga ega uy

Keyinroq qayta urining. Ehtimol, hamkor texnik xizmat ko‘rsatmoqda yoki uning xizmatida nosozlik yuz bergan bo‘lishi mumkin.

Ishlab chiqaruvchi hisobini uzdi, u endi ulanmaydi

2–3 soat kuting: hisob o‘chirilgandan so‘ng, aloqa bir muncha vaqt hamkor tomonida saqlanib qolishi mumkin. Shundan keyin hisoblarni qaytadan biriktiring.

Qurilma Bluetooth orqali ishlaydi

Ayrim smart qurilmalar ham Bluetooth, ham Wi-Fi orqali ishlashi mumkin. Bluetooth orqali ulanganingizda, qurilmalar Alisaga ega uy ilovasida chiqmaydi. Ishni tekshirish uchun:

Telefonda Bluetooth aloqasini uzing.
Qurilmani ishlab chiqaruvchi ilovasi orqali boshqaring.

Boshqaruv ishlamay qolsa, qurilmani qayta sozlang va uni uydagi Wi-Fi tarmoqqa ulang.

Barcha qurilmalar ilovada chiqmagan

Alisaga ega uy ilovasini butunlay yoping va qayta oching.
Alisaga ega uy ilovasida Qurilmalar ro‘yxatini yangilang tugmasini bosing va qurilmangiz ro‘yxatda borligini tekshiring.

Ilovani ochish

Zigbee™ orqali ulanish

Zigbee™ xususiyatli Qo‘llab-quvvatlanadigan qurilmalar istalgan mos Alisa xususiyatli aqlli karnay yoki Yandex Xabga bevosita ulanishi mumkin.

Agar Zigbee™ qurilmalaringiz allaqachon tashqi markazga ulangan bo‘lsa, Yandex aqlli uyiga qurilma qo‘shish ishlab chiqaruvchining hisobini Yandex ID bilan ulang. Xabga ulanish bilan bog‘liq muammolar yuzaga kelganda, to‘g‘ridan-to‘g‘ri bir nechta oddiy tavsiyalarni bajarishga harakat qiling:

1. Xab va ilovani qayta ishga tushiring Alisaga ega uy

Mos Alisa xususiyatli aqlli karnay va marshrutizatorni qayta ishga tushiring va ularni quvvatdan 5–10 soniyaga uzing. Shundan keyin qurilmani qaytadan ulang.

2. Qurilmani ulanish rejimiga, xabni esa qurilmalarni qidirish rejimiga o‘tkazing

Qurilmalarni qidirish vaqti 45 soniya bilan cheklangan. Qurilmada ulanish indikatori yoniqligini tekshiring.

Avval mos Yandex xabini qidiruv rejimiga o‘tkazing, keyin esa Zigbee™ qurilmasini — uning korpusidagi indikator miltillab turishini ta’minlang.

Zigbee™ qurilmalarini ulash haqida batafsil

3. Qurilmani markazga yaqinlashtiring

Agar qurilmalar markazdan uzoqda bo‘lsa yoki ular orasida devorlar va boshqa to‘siqlar mavjud bo‘lsa, qurilma ulanmasligi mumkin. Qurilma va xabni bir-biriga yaqinlashtiring.

Zigbee™ tarmog‘i qamrovini oshirish uchun router qurilmalaridan foydalanish mumkin. Masalan, datchik xabdan uzoqda o‘rnatilgan va u bilan aloqa barqaror bo‘lmaganda, router qurilmasi xab va ushbu datchik o‘rtasida “vositachi” vazifasini bajarishi mumkin.

Qurilmani qaytadan ulang.

Boshqa ehtimoliy muammolar

Hub va muammoli qurilma orasida Zigbee-router mavjud

Zigbee tarmogi qurilmalar orasidagi bog'lanishni elastik tarzda o'zgartira oladi va ularni bir-biriga bog'lash orqali tarmoq qog'ozini kengaytirishga imkon beradi. Ba'zi Zigbee-routerlar eski boshqaruv tizimida noto'g'ri ishlashi mumkin — shuning uchun qurilma bog'lanishi yoki bog'lanishdan keyin tarmoqdan yo'qolishi mumkin.

Boshqaruv tizimi bilan muammolar bo'ladigan modelar ro'yxati

Aqara LUMI WS-EUK02 (lumi.switch.l1aeu1)
SONOFF CK-BL702-AL-01 (eWeLink 7009_Z102LG03-1)
SONOFF ZBMINIL2

Boshqaruv tizimini yangilash uchun qurilmani ishlab chiqaruvchi firmaning hubiga yo'l qo'yish kerak. Hozir "Alisa" bilan aqlli uy orqali boshqaruv tizimini yangilash mumkin emas.

Hub routerga yaqin joyda joylashgan

Wi-Fi va Zigbee 2,4 GHz chastotasini ishlatadi, shuning uchun router Zigbee tarmog'ining barqaror ishlashiga ta'sir qila oladı. Aqlli kolonka ni routerdan uzoqlashtiring va qurilmani yana bir martaga bog'lashga harakat qiling.

Wi-Fi kanali uy va qoshnichalar qurilmalari bilan o'rnatilgan

Uyda mavjud barcha Wi-Fi 5 GHzni qo'llaydigan qurilmalarni ushbu chastotaga o'tkazishni taklif etamiz, 2.4 GHz diapazonidagi yuklanishni kamaytirish uchun.

Qurilmalarning katta miqdori (masalan, qoshni uylarda) Wi-Fi tarmog'ida poyqirilarni kuchaytirishi mumkin. Radio efirning sifatini tekshirish uchun maxsus ilovalardan foydalanish mumkin (masalan, Wi-Fi Analyzer (https://play.google.com/store/apps/details?id=abdelrahman.wifianalyzerpro)). Ushbu ilova yordamida Wi-Fi kanallarining yuklanish darajasini tekshirish va routerni kam yuklangan kanallarga o'tkazish mumkin.

Zigbee tarmog'iga poyqirik kiritmaslik uchun Wi-Fi tarmogi uchun tavsiya etiladigan parametrlarni ko'rsating

Sozlashdan oldin routerning hozirgi parametrlarini yozib oling, keyin ularga qaytish uchun.

Parametr	Tavsiya etiladigan qiymat
Wi-Fi tarmogi ishlash rejimi	802.11b/g/n
Kanal	1, 6 yoki 11
Kanal kengligi	20 MHz

Har bir sahifada o'zgarishlarni saqlang va routerni qayta ishga tushiring.

Tarmoq nomi va parol o'zgartirilganda barcha qurilmalardan yangi Wi-Fi parametrlari so'raladi. Kompyuterlar va boshqa texnika uchun 5 GHz ga kam yuklangan tarmog'a tanlang — ko'pincha unda "5G" belgisi bilan bir xil nomi bor.

Matter™ orqali ulanish

Qurilmani aqlli uyga ulash uchun sizga Stansiya yoki Yandex Xab kerak bo‘ladi.

Agar qurilma ulanmasa, quyidagi oddiy tavsiyalarni bajaring:

1. Qurilmaning ulanish rejimida ekanini tekshiring (chiroq miltillamoqda)

Ishlab chiqaruvchining ko‘rsatmalariga muvofiq, qurilmaning ulanish rejimida o‘zini qanday tutishini tekshiring. Masalan:

Aqlli chiroq miltillashi kerak;
boshqa Matter™ qurilmalarida yorug‘lik diodi miltillashi kerak.

2. Router va karnayni qayta ishga tushiring

Routerni quvvatdan uzing.
10 soniya kuting.
Rozetkaga qaytadan ulang.
Alisaga ega uy ilovasini butunlay yoping.
Ilovani qayta oching.

3. Qurilmani ustunga yaqinroq joylashtiring

ulanish vaqtida masofa 5 metrdan oshmasligi kerak;
ular orasida to‘siq yo‘qligiga ishonch hosil qil;

Ulanishdan so‘ng, qurilmani qulay joyga qo‘yish mumkin.

4. Internet aloqasini tekshiring

Telefoningizda ya.ru saytini oching.

Kirish imkoniyati bo‘lmasa, aloqa operatoriga murojaat qiling.

Qurilmani qaytadan ulang.

Matter™ qurilmalari 2,4 GGs chastotada ishlaydi

Smartfon sozlamalarini oching va uni uydagi 2,4 GGs Wi-Fi tarmoqqa ulang. Karnay va qurilma bitta mahalliy Wi-Fi tarmoqqa ulangan bo‘lishi kerak.

Agar karnay mehmon tarmog‘ida bo‘lsa, qayta ulanish bo‘yicha ko‘rsatmalar bilan tanishing.

Agar qurilma hali ham ulanmasa, router sozlamalarini o‘zgartiring.

Tavsiya etilgan sozlamalar

Sozlashdan oldin, routerning joriy parametrlarini yozib oling, shunda ularga osongina qaytish mumkin.

Sozlama	Tavsiya etilgan qiymat
Wi-Fi tarmoq rejimi	802.11b/g/n
Kanal	1, 6 yoki 11 — kamroq yuklanganini tanlang
Kanal kengligi	20 MGs
Mahalliy tarmoq ichidagi Multicast muloqot	ruxsat bermoq
Unicastda Multicast	taqiqlamoq
IP manzillarni dinamik uzatish (DHCP)	ruxsat bermoq

O‘zgarishlarni har bir sahifada saqlang va routerni qayta ishga tushiring.

Batafsil

Qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling

Zigbee™ Connectivity Standards Alliance savdo belgisi hisoblanadi.

Matter™ Connectivity Standards Alliance savdo belgisi hisoblanadi.

Wi-Fi® Wi-Fi Alliance savdo belgisidir.